报修渠道更便捷，维修工单反而会变多？

　　经常在高校落地过程中，会遇到维修部门的提问，“通过学校公众号报修，对于师生来说太便捷了，维修班的工单是不是会越来越多？”

　　在信息化技术如此发达的今天，依然还有部分高校在使用传统的报修方式。学生遇到设施损坏需要维修，需要先向宿管老师反馈，宿管再填写纸质工单反馈给维修部门，维修部门再把纸质工单分配给维修人员到现场完成。

　　这种方式目前还有相当一部分学校在采用，也导致师生不断吐槽，“先不说什么时间帮我修好，维修人员拿到我的信息已经是4小时以后了”。传统报修方式严重影响师生的报修体验，同时浪费了大量的人工成本，物料成本。另外信息通过多次传达会出现不准确，没有真实反映使用人的信息。并且报修的内容只有文字描述，不能多维度的把维修一线的信息同步给维修单位。

　　如果通过系统进行报修，可以完美解决以上问题，这也是很多学校采用“的修”工单平台的真正原因。平台通过公众号一键报修，手动选择位置、对象、描述，并可上传语音，图片和视频，全方位多维度描述维修场景，并上传需维修设备的信息，方便维修团队完成任务。同时管理人员可以查看工单的处理进度，有没有超时，横向纵向进行数据统计分析，降低各部门之间的沟通成本，提升团队综合管理效率。

　　学生报修的工单先自动推送给宿舍管理员审核，宿管能解决的问题不用流转到维修部门，错误上传的也在宿管这里进行了审核，维修人员的只需要接收APP的信息即可完成维修任务，减少每天重复做的工作。

　　综上所述，使用线上报修平台——“的修”工单平台后工单不仅不会增多维修单，而且各个部门的工作量还会变小，更能提升数字化建设，真正做到为师生办实事！