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企业如何实现降本增效——数字化转型

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发表于 2023-11-18 12:01:14
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楼主

  说到企业数字化转型,不可避免要围绕企业降本增效。企业们都在积极寻找降本增效解决之道,以实现降本增效的目标。数字化转型也成为了很多企业降本增效的重要手段。通过引入云计算、大数据、人工智能等技术,企业们实现了业务流程的数字化和智能化。这不仅可以提高工作效率,还可以通过数据分析和预测来指导决策,提高经营效益。今天就来讲一下学校后勤管理方面,有哪些方式能实现降本增效!下面就以广东工程宝科技有限公司为例,看看他们是怎么数字化转型的。

企业如何实现降本增效——数字化转型

  一、企业介绍

  广东工程宝科技有限公司是一家以智能工单系统为根基,致力打造新一代工单系统的创新型公司,深耕大数据领域多年,为学校、医院、物业、酒店、民宿、市政、厂商等机构单位提供数字化转型解决方案。

  二、项目背景

  以往,在学校后勤管理工作中,总是会遇到很多报事报修各种问题。报修流程需层层上报,这种方式可能会遇到找人难、电话占线、信息传达不清等问题,导致报修过程不顺畅。传统工单报修方式会导致报修记录分散,会遇到记录不全,统计结果不准确等问题,急需一款满足学校后勤管理的工单系统业务的数字化解决方案。

  1、需要搭建一套学校师生都能参与的报修平台。

  2、需要按不同功能模块快速二次开发,满足不同学校的自定义需求。

  3、需要一套去中心化流程平台,让发起任务人与处理人直接对接,减少工作流程。

  经过市场调研和多方面的考察,广东工程宝科技有限公司工单系统的自定义能力,系统对接能力和开发能力都很好的满足学校的需求。最后,广东工程宝科技有限公司使用云部署搭建了一个以“学校+后勤管理”为使用场景的工单系统,用来检验“学校+后勤管理服务”数字化转型的场景化。

企业如何实现降本增效——数字化转型

  三、项目需求

  1、后勤管理

  以往,学校没有一款针对后勤管理的软件,后勤管理报修工作环节多,流程繁琐,这导致工作效率低。需要通过一款工单软件进行工作的调度和流转。

  2、办公去纸质化

  传统学校后报修时,维修师傅持维修工单并进行维修,维修完毕后还要交纸质工单进行备案,流程繁琐。这不仅仅成本高昂,不环保,还不利于信息管理,工作效率较低。

  3、操作个性化

  使用者工作习惯是广东工程宝科技有限公司的管理难点,在“学校+后勤”的形式中,学校管理人员、教师、后勤人员、维修人员、学生等不同身份都有不同的使用场景,这要根据不同的身份自定义体现出来。

  4、数据可追踪化

  过去,缺少维修过程管理,对维修质量、维修用时、服务质量难控制。对维修前、维修中、维修后多个节点无法进行集中管理,对维修师傅是否达标、是否虚假上报等事项缺少可靠、有说服力的监管手段;因此,一个可数据追踪的平台尤为重要。

  5、数据可视化

  多维度数据分析可展示学校存在的问题,有助于学校做出正确的决定,优化决策。

  四、解决方案

  1、系统设置

  由于使用场景的不同,系统配置了语音、拍照、视频、水印、定位等功能,可以满足不同场景的使用,学校可自定义选择。

  2、报修管理

  pc端汇集报修管理中的所有报修流程,包括多渠道报修、报修任务创建、多模式派单、任务提醒、服务评价等。学校管理者可以进行每次任务的派发及进度追踪,保证任务有序进行。

  3、去中心化管理

  学校报修采用去中心化模式,报修人与处理人直接沟通,提高工作效率。同时,系统支持文字、语音输入信息,还可添加图片、视频等附件更好地描述故障情况,解决报修人员及处理人的沟通难题,减少信息传递的环节和时间。

  4、不同人群使用习惯场景差异化

  根据维修人员的维修习惯设置手电筒模式,方便维修人员在维修区域的工作。

  5、智能巡检管理

  根据不同的项目可进行巡检任务,提供定检、点检、扫码检三种模式,并自动化记录巡检拍照签到,异常上报,记录留痕等过程,生成巡检报告,让巡检记录可追踪可查。

  6、多维度数据可视化

  通过系统中多维度数据分析,可以了解设备状况,故障原因、员工工作情况等,一目了然自动形成多样式报表导出。

企业如何实现降本增效——数字化转型

  五、方案效果

  1、简化流程:

  报修系统简化了接报修的工作环节,做到了便捷报修,精准报修。现有智能报修平台均由报单人使用手机APP报修后,工单一键自动派送到维修师傅手里,大大缩减报修流程,提高了接报修的工作效率;2、无纸化,环保:

  全流程无纸化操作,全部数字化管理,节能环保。已使用客户反馈可节省打印机1台,每月节省纸质工单约1800张;3、多维度数据可视化:

  通过运维的数据库分析,提高内部节能管理水平,为节能改造提供数据支持。最终实现工程运维的系统管理工具,提高管理能力和服务水平。


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