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杀毒软件卸载及强制卸载方式(附杀软官方卸载指导及工具集合)

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cyk553312

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发表于 2012-07-20 13:23:53
电梯直达 确定
楼主

现在有不少用户使用电脑的过程中,或因为病毒、或因为操作不当,导致本能正常删除的杀软卸载不掉,这些无法卸载的杀软留在电脑上一则闹心,二则也容易导致电脑问题。那么正常的或安全的杀毒软件卸载方式是什么呢?

 

一、杀毒软件乃至计算机安全防护软件卸载步骤:

首先、尽可能地退出所有软件,如果装有其他杀毒软件、防火墙等计算机安全防护软件(包括360卫士、QQ电脑管家等安全“辅助”软件),必须先将它们退出,否则很有可能导致卸载不干净。

其次,最好使用杀软本身提供的卸载方式卸载,如开始菜单中的卸载快捷方式、程序与功能中卸载、程序安装文件夹下的卸载程序等。最好不要使用软件管家等提供的卸载,以防某些触发某些杀毒软件的自保,导致卸载失败。不得使用malware defender、xuetr、petools、冰刃等工具强制删除或结束杀毒软件的进程文件、驱动、服务、注册表项等,否则一般会蓝屏,严重会导致杀软既不能卸载也不能重装,此时请参照“二”解决。

最后,卸载完成后,必须尽快重启。绝对不要在此期间再安装一款杀毒软件,即使就是卸载这一款也尽量不要。

如果遇到卸载不干净的情况,请参照“二”进行。

 

二、杀软卸载不干净的解救步骤:

 

第一步,卸载其他安全防护软件,请参照“一”,将系统上的其他杀毒软件、防火墙、HIPS软件、安全卫士、电脑管家等计算机安全防护软件全部卸载,然后立刻重启。

第二步,重装,到没卸载干净杀毒软件官网用浏览器自带下载工具下载最新版(如使用迅雷、旋风等,务必勾选只从原始地址下载,以防下载到错误的安装包),然后按默认设置安装杀毒软件并重启。如遇到无法安装的情况,请参照“二->第四步”。

第三步,进行正常卸载,参照“一”。

第四步,无法重装的杀毒软件,我在网上找了一些杀毒软件官方提供的卸载工具及教程,从下面找到杀毒软件官网提供的强制卸载方式,按官方的指示进行操作。一般是将工具解压到或放到桌面,重启,在Windows徽标出现前按F8进入安全模式,在安全模式下运行工具,选择未能完全卸载的版本,工具运行完毕后,立刻重启。此时,一般来说就没问题了。

第五步,这一步就已经是无奈中的无奈了,先重装试一下,如果还有问题参照如下途径解决:

正版杀毒软件用户或杀毒软件试用用户,请给该杀毒软件技术支持部门发邮件或打电话请求技术支持(最好提供你正版的凭据,如兑换码、激活码等),也可以在其官方技术论坛上发帖求救,如官方不能解决,而你又是在正常使用中出现的问题,请考虑利用法律渠道维护你的利益,具体需咨询律师;但如果是使用ARK工具或与官方已声明的有潜在冲突的软件产生的问题,只有考虑重装系统。

免费杀毒软件用户请在该软件的官方论坛或卡饭等大的同好者论坛上发帖并在微博上@该软件,当然也可以试试邮件,发邮件或发帖时,尽量说清楚步骤及问题;官方最后一般会通过QQ等发起远程协助为你解决,如果没回应,请耐心多试几次,如果多次没回应或官方无法解决,请考虑重装系统。

盗版杀毒软件用户,请在官方论坛或卡饭等大的同好者论坛发帖向求助(官方的技术支持一般不会理会盗版用户,当然你要愿意试的话,请参照上面的免费杀毒软件用户解决),如网友无法解决,请考虑重装系统。

最后,即使是无法卸载,也不建议自行手动删除注册表中搜索的杀软相关项,除非你了解所有搜索结果项的含义。

 

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hfhhxh

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发表于 2012-07-23 11:12:17 1楼
kankankan看看

zzwangtao

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marspattaya

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