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【必看】一次极其糟糕的北京西单大悦城Apple Store维修经历

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womeishizhil...

womeishizhilv

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精华
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    千万礼品等你来兑哦~快点击这里兑换吧~

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发表于 2013-01-17 17:52:37
电梯直达 确定
楼主
F19jry51dtwd苹果手机,由于使用应用程序频繁退出,经常联通3g网络信号满格但是不能上网只能通过重启解决,之前也按照400员工提示做过三次以上重新恢复但是无法解决问题。

2013年1月3日10:17通过400客服预约了北京西单大悦城零售店,预约时间2013年1月7日19:40
昨天也就是7日大约19:30我按时签到,大约19:45安排苹果员工接待我,经过交流给我安排换机,新机器013475000724483
晚8点多签字办理完毕,离开吧台刚走到一楼展厅发现新机器后置摄像头后面里面中间部位上有大约占摄像头3分之1的面积类似胶水的污点异物

通过咨询一楼苹果一个员工,且经过他确认内部异物后,他告诉我赶紧在拿到地下吧台
来到地下吧台,找到之前接待我的女员工她说她已经下班。
随后找到安排预约顺序的男员工他看完摄像头现状说让我先等等
大约等了20分钟有一个女员工(戴着口罩,没有展示她的真面目)接待我,在确认摄像头现状后只说了句让我等等,还没等我反应过来,她拿着机器已经走了
有大约等了20多分钟,她拿着机器来了,并对我说好了,我问她这个东西明明是在里面的,怎么搞的哇?
她说这是苹果公司的机密,能告诉我么?
我说刚换的机器并且这个明显是在里面,你不打开怎么能好呢?
她再次表明说这是苹果公司的商业机密,不能告诉我,并说反正已经修好了,我说那麻烦你给我开一个维修单吧,她表示不开维修单并且停止为我服务,我问她叫什么名字工作号是多少,她转身离开。

后来我有找到安排接待我那个男的,表明要开维修单,他让我等等再说,还叫来两个保安一直站在我身边,其中有一个保安一直说请我离开,并动不动把手放在我的头上,说我的头太脏了
我让他把手拿开礼貌点,他说我头抬脏了,无语。。。。这个时候已经9点多,我才发现摄像头里面还有一个点,下面的螺丝明显拧过,坑人啊,不是刚换的新机器嘛。

在那里等也无聊,我就测试一下拍照效果,保安说我们这里不能拍照,并说如果要拍就只能拍之前换机的维修单,阻止我测试拍照的效果
就这样我多次礼貌性的提出让吧台的多名苹果员工让他帮我开维修单,不是遭到不搭理,就是说等等

一直等到快十点我打通西单店的咨询电话表明情况并说能否安排人员现在接待我一下,他们很仓促听到是我,就一直说明天再来。
这个时候地下吧台已经没有顾客了,只有大量的苹果员工,过来两个苹果男员工就使劲推我,我说我自己走,他们还将我从地下一层的防盗后门推出去了,我说我要从地上一层正门出去,这里出去找不到路,他们给我肩膀两拳并且直接退出去,拉下下拉门,其中一个员工扬言到:"caonima,让我在见到你我龙死你。"

我看门关了,后门出去有黑又冷,也不知道路,找了差不到半小时才找到一个出口,当时心里全是一个劲的委屈,真气人啊。
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q363233713

q363233713


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发表于 2013-01-17 18:04:50 1楼

额,楼主想说什么

 

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anbeker200

anbeker200


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发表于 2013-01-18 07:08:04 2楼
店大欺客!

talen1203

talen1203


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发表于 2013-01-18 08:55:14 3楼

诶,木有办法

zc112278778

zc112278778


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发表于 2013-01-18 08:58:15 4楼
孙菲菲斯蒂芬梵蒂冈豆腐干等

wyn125100

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发表于 2013-01-18 08:59:50 5楼
1234顶帖看后续

tanwanpeng

tanwanpeng


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发表于 2013-01-18 09:00:25 6楼
看看~!~!

bandeng1985

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发表于 2013-01-18 09:02:32 7楼
为毛要回复

iamjunnan

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发表于 2013-01-18 09:02:54 8楼
黑社会啊,,,为什么不报警

kznlxs

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发表于 2013-01-18 09:03:30 9楼
对 楼主 高木蜀黍 说:
=========================

苹果好呀,还会有这事?
谁让你买的?

qq834074830

qq834074830


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发表于 2013-01-18 09:08:36 10楼
对 楼主 高木蜀黍 说:
=========================

顶!

wyun36

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发表于 2013-01-18 09:10:25 11楼
[quote]
引用:8楼 iamjunnan 于 2013-01-18 09:02:54 发表
黑社会啊,,,为什么不报警

[/quote]

傻啊,为毛不报?!

best1503

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发表于 2013-01-18 09:10:58 12楼
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hlksaga

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发表于 2013-01-18 09:26:58 13楼
造业啊造业

zldushiyou

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发表于 2013-01-18 09:34:52 14楼
顶后看一下回复~~~嘎嘎

zlmumu

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发表于 2013-01-18 09:35:41 15楼
顶帖看后续

wmy5820

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发表于 2013-01-18 09:35:55 16楼
支持曝光,啥毛态度,哈不是打工的,尼玛的,,,报警~~~~

mayar1

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发表于 2013-01-18 09:36:00 17楼
不信...。。。。

ddmage

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发表于 2013-01-18 09:37:28 18楼
找他们领导啊。。。靠

c7115

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发表于 2013-01-18 09:38:40 19楼
黑啊

cjh987

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发表于 2013-01-18 09:39:33 20楼
买水果机?唉。。。。。。。看来水果已经由巅峰走向没落
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