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分享我与京东维权的经历(持续更新中)

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3orhf10z

3orhf10z

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精华
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  • 登  录:2018-01-07
发表于 2018-01-07 18:51:16
电梯直达 确定
楼主

我的经历和我在中央十三台看到的非常类似。
『【网购商品报价569元实付589元 他这么做了,获赔三倍 - 央视新闻的秒拍视频』网页链接 http://t.cn/RHEIFMa

...........................................................................
2017年1月2日下午正好是每周的例会,闲来无事,也快到年底发奖金的日子,所以想给太太换一个手机。她之前的iphone6puls内存太小电池也不抗用了。就在京东(微信上)和淘宝选手机,主要看的华为和iphone

当我点击到微信钱包里面“京东优选”时,突然发现广告宣传上赫然写着iphoneX256G 8388元,广告语还写着活动截止到1月5日并写着火爆抢购中,我想都没想直接下单付款。因为当时开会玩手机不能放在桌子上面也没看总金额是多少。当我付完款后微信推送的银行卡支付账单显示我支付了9688元。

发现这个问题我立即找京东网上客服,客服答复:以实际成交价为准。最后在我一致要求下,网上客服给我升级为电话客服专员处理!
客服专员处理:

当天1月2日晚上打电话咨询事情经过,答复24小时给我回复。

1月3日下午客服专员打电话咨询了购买页面他实际操作了一遍,提出补偿我50元代金券。我拒绝。又要等24个小时!!

1月4日下午答复补偿200元,我拒绝!并提出其行为违反<消费者保护法>等N多规定。应该按退一赔三执行,客服记录,继续等待24小时内的答复结果。

1月5日下午,客服经过内部沟通,说可以申请1300元差价,但差价正在相关部门申请中,我继续坚持按照退一赔三价格执行赔付。客服记录下来后又要等待漫长的24小时!!

1月5日、1月7日晚上客服专员又给我打电话说不属于退一赔三规定,只能赔付200元现金,我未同意,继续等待24小时后的最终答复!!

期间我12358 12315都反馈该问题了,正在办理中!!不知道最终结果会是怎样!

另外说一下京东客服,还是比较专业的也有耐心。
分享我与京东维权的经历(持续更新中)

vjzk2cf40d

vjzk2cf40d


精华

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发表于 2018-01-07 19:41:26 1楼
赶上直播了

zheng3912048

zheng3912048


精华

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发表于 2018-01-07 19:37:43 2楼
看你快沉底了~捞一个吧

agui888

agui888


精华

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发表于 2018-01-07 22:23:06 3楼
楼主教程给力啊

blackwar1983

blackwar1983


精华

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发表于 2018-01-07 22:38:45 4楼
顶一个看看
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