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难怪魅族会没落,原来服务是这样的

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eightpig

eightpig

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  • 注  册:2012-08-02
  • 登  录:2020-07-24
发表于 2020-07-01 09:35:51
电梯直达 确定
楼主

       本人从学生时代起就用魅族,从MP3中的E3,M6,到第1台魅族手机M8,直至最近和家人一起用魅蓝X,魅族16X,以及最后出问题的这个16S,这台16S是2019.6.19从拼多多处购买,2019.6.24到手,然后在2020.6.24晚点击系统更新,结果就再也无法开机,寄修时告已过保,主板坏,更换费用要1940,正好一年直接报废,而且维修费用如此之高,即便购买新机也没高过多少,所以我是不可能出那么多钱修理的,但是对于魅族这种售后服务我无法认可,首先从2019.6.24~2020.6.24正好一年过保就有异议。第二,即便过保了,魅族的维修部门对手机的故障检测过于敷衍,没有具体的故障报告,就一句主板坏了,要更换,毕竟属于官方维修部门,应该具备芯片级的维修能力,具体哪里损坏就维修哪里,不该笼统的就直接更换,然后让客户承担高额的更换费用。第三,此手机是在更新官方系统升级时出现故障,有理由怀疑就是这个系统升级造成的手机损坏,且魅族没有告知系统升级可能会造成手机损坏风险的提醒,所以理应承担这一后果,即便过保也应该免费维修,除非你们能证明是我人为造成。第四,因为我对魅族此次寄修检测处理结果有异议,也打了他们的客服电话申诉了,但都是敷衍的告知你的申诉已提交,后续24小时内会回复,结果从6.28至今没有接到过魅族的电话,但是却匆匆忙忙的把手机寄回了,还发了个顺丰到付,花费了我23的邮费,这种做法实在让人寒心,我知道我个人的力量是渺小的,没有办法对魅族怎么样,但是此次事件我也已向12315平台投诉,不管有没有用,也在此敬告广大魅友,你们一直支持的魅族就是这个样的,只是你们运气好没碰到问题而已,再有一点忠告,升级系统请慎重,特别过了保修期后,说不定一点就是差不多两千块钱打水漂


eightpig

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发表于 2020-07-02 09:46:22 1楼
每天一顶,再次敬告各位魅友,升级系统请慎重,小心手机报废

eightpig

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发表于 2020-07-03 11:13:44 2楼

每天一顶,再次敬告各位魅友,升级系统请慎重,小心手机报废..

eightpig

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发表于 2020-07-08 10:54:25 3楼

每天一顶,例行作业,以后大家买魅族前先掂量掂量一下是否相当于不要售后

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