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发表于 2017-10-23 19:30:25 楼主 | |
Z管儿 把此贴设为精华,优秀文章
老用户转套餐难,这是个存在已久的问题。许多用户手机号申请得早,很多新的优惠套餐无法享受。运营商们为了吸引新客户,经常会推出一些诱人的新套餐或优惠政策,但是这些优惠往往和老用户无缘。如果想使用新套餐,就只能重开一个号码,对于大部分用户而言这显然不太现实。 但是这一情况,从下个月起要成为过去时了。 近日,有网友爆料,由于老用户的大量投诉,中国联通将修改套餐政策,老用户可以在10月底自由转入互联网套餐。 问题的起因是最近联通推出了一系列的联名卡,比如与腾讯合作的大王卡小王卡,与哔哩哔哩合作的22卡、33卡,与支付宝合作的蚂蚁宝卡,与京东合作的京东强卡(大强卡+小强卡),还有微博、工行招行、优酷土豆,甚至还有同花顺、饿了么等等,不胜枚举。 这些套餐相较于传统的组合套餐有诸多优势,拿时下最火的腾讯王卡举例。 首先来看一下资费。 大王卡采用了时下流行的“日租”模式,一天一块钱有500MB流量,算下来一个月30块钱流量加上19元的月租就有15G的本地流量,对于需要大量流量的人来说,无疑比传统的定量套餐更为实惠。 当然资费只是其次,大王卡真正的杀手锏是腾讯系应用全系免流。 QQ,微信,腾讯视频,QQ音乐,QQ浏览器(包括用浏览器看视频),腾讯系游戏等全部免流,之后又支持了斗鱼直播的免流。此外,原本联通有单月40G流量封顶的限制,超过40G之后会关闭流量数据,而使用腾讯王卡可以突破这个限制。 其他联名卡顾名思义也都是该平台的特权,比如哔哩哔哩22卡可以免流看B站,优酷卡可以免流看优酷视频,而且无一例外都是资费较低,且有免流特权,非常实惠。 相较之下,原有的定量套餐就显得性价比极低。 拿联通的本地流量王套餐作为对比,流量比联名卡少,资费比联名卡贵,更别说联名卡还有诸多免流特权了。 然而这么多诱人的特权,却不支持原有套餐变更,老用户想享受,除了再办一个号以外别无他法。我们似乎对这一霸王条款习以为常,不过终于还是有人坐不住了。 近日有网友采用“钓鱼执法”的方式来更变套餐,先打客服询问能不能更改,在得到否定的答复后直接去“工信部电信用户申诉受理中心”投诉,结果新套餐分分钟办好了(此方法来自V2EX网站的网友“shitailongshenxu”,脱帽致敬)。 而微博大V@互联网的那点事也于近日在微博上发布了关于如何通过“投诉”实现套餐变更的方法。 这条微博带来了4万多的转发和1万多的评论,可见大家对此条霸王条款也是深恶痛绝。 也许是被投诉得太多,联通终于招架不住了。10月18日晚,联通紧急召开管理层会议,主动修改了套餐规则,用户可以自由选择心仪的套餐,而无需重新购买号码。 这是典型的由下至上的胜利,随着人们维权意识的提高,过去那些不合理的霸王条款正在被一一打破。 其实用户可以自由选择变更套餐是有法可依的,工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中指出:用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。 而近日工信部也就老用户不能变更套餐问题约谈三家运营商,责令其限期整改。联想到之前关于流量不清零整改的效率和效果,此次整改的效果也是值得我们期待的。 目前移动和电信对此尚未表态,但按照联通的态度和工信部的强硬,整改也是早晚的事了。 随着人们对于移动互联的需求越来越高,过去的定量套餐早就已经过时了,差异化的服务无疑会更有优势,联通就依靠这些联名套餐在今年第一季度实现了68.9%的增长,净利润达24.2亿元。而中国移动和中国电信的反应则明显慢半拍,目前只有和各大银行的联名卡推出。考虑到中国移动庞大的用户基数,我认为移动在套餐可以自由变更之际,还是有必要推出一些更加诱人的套餐的。 对于联名卡来说,这是一笔双赢的生意,运营商通过诱人特权和资费换来了用户和流量,甚至挖了竞争对手的墙角;而厂商也从运营商得到了曝光,获取了用户。 中国移动和中国电信,中国联通喊你们来跟随。 |
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楼主热贴
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发表于 2017-10-23 19:30:33 1楼 | |
急什么,一直都可以改,你们不懂怎么玩罢了,打客服,礼貌点,帮我改xx套餐,我知道你没权限改,你帮我写个投诉预警单(写这个工单24小时内就会有投诉组回电),不改我就投诉工信部,就可以了(工单结果:上报套餐变更,客户满意,办结)。。。想更快就说你写单吧我给你好评,越是大喊大叫说脏话的越是庸人自扰。。。 | |
发表于 2017-10-23 19:30:36 2楼 | |
没有什么是换号不能解决的 | |
发表于 2017-10-23 19:31:01 3楼 | |
等移动把5元30m改了,才能能说明,移动有可能开始改变 | |
发表于 2017-10-23 19:31:11 4楼 | |
移动有什么办法怼,我合约要到明年6月份,38块一个月2g流量。想终止合约就是8元每个月 | |
发表于 2017-10-23 19:31:35 5楼 | |
等移动把5元30m改了,才能能说明,移动有可能开始改变 | |
发表于 2017-10-23 19:31:38 6楼 | |
急什么,一直都可以改,你们不懂怎么玩罢了,打客服,礼貌点,帮我改xx套餐,我知道你没权限改,你帮我写个投诉预警单(写这个工单24小时内就会有投诉组回电),不改我就投诉工信部,就可以了(工单结果:上报套餐变更,客户满意,办结)。。。想更快就说你写单吧我给你好评,越是大喊大叫说脏话的越是庸人自扰。。。 | |
发表于 2017-10-23 19:31:48 7楼 | |
湖南联通,老用户转腾讯大王卡,只需一个电话。传成功后打电话取消更改,然后又转为蚂蚁包卡,只需一个电话 | |
发表于 2017-10-23 19:31:55 8楼 | |
等移动把5元30m改了,才能能说明,移动有可能开始改变 | |
发表于 2017-10-23 19:32:22 9楼 | |
等移动把5元30m改了,才能能说明,移动有可能开始改变 | |
个性签名:
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发表于 2017-10-23 19:32:22 10楼 | |
湖南联通,老用户转腾讯大王卡,只需一个电话。传成功后打电话取消更改,然后又转为蚂蚁包卡,只需一个电话 | |
发表于 2017-10-23 19:32:30 11楼 | |
急什么,一直都可以改,你们不懂怎么玩罢了,打客服,礼貌点,帮我改xx套餐,我知道你没权限改,你帮我写个投诉预警单(写这个工单24小时内就会有投诉组回电),不改我就投诉工信部,就可以了(工单结果:上报套餐变更,客户满意,办结)。。。想更快就说你写单吧我给你好评,越是大喊大叫说脏话的越是庸人自扰。。。 | |
发表于 2017-10-23 19:33:52 12楼 | |
不吹不黑, 目前移动用户量最大, 但是移动的套餐最贵 | |
发表于 2017-10-23 19:33:56 13楼 | |
急什么,一直都可以改,你们不懂怎么玩罢了,打客服,礼貌点,帮我改xx套餐,我知道你没权限改,你帮我写个投诉预警单(写这个工单24小时内就会有投诉组回电),不改我就投诉工信部,就可以了(工单结果:上报套餐变更,客户满意,办结)。。。想更快就说你写单吧我给你好评,越是大喊大叫说脏话的越是庸人自扰。。。 | |
发表于 2017-10-24 10:48:11 14楼 | |
移动:我们是为验证码服务的。 | |
发表于 2017-10-25 17:29:20 15楼 | |
就联通那辣鸡信号还真不敢恭维。 | |
发表于 2017-10-25 19:15:49 16楼 | |
不管咋地,如果仔细算下来,还是不合适,1天1员,不要还不行,开了信号就要自动续费 |
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个性签名:见证过王者的兴衰!
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发表于 2017-10-25 21:51:33 17楼 | |
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发表于 2017-10-25 21:51:34 18楼 | |
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发表于 2017-10-25 21:51:35 19楼 | |
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发表于 2017-10-25 21:57:39 20楼 | |
jys1234 发表于 2017-10-23 19:31:11 移动有什么办法怼,我合约要到明年6月份,38块一个月2g流量。想终止合约就是8元每个月 您的内容正在火速审核中,请稍等 |
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