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外星人笔记本我心中的痛

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qq_b59148z8m59b

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  • 城  市:江苏
  • 注  册:2015-01-10
  • 登  录:2016-10-10
发表于 2016-10-01 00:43:56
电梯直达 确定
楼主

戴尔外星人笔记本官方称全宇宙最强的游戏本从戴尔外星人笔记本面市以来,我深深被它打动了,我相信戴尔外星人的品牌,坚信它的品质和性能,也成为它忠实的粉丝,从此别的品牌电脑在我心中都不值一提,苹果Apple联想Lenovo华硕ASUS三星SAMSUNG等所有品牌,你们都无法打动我,你们都离我的生活远点,为了维护戴尔外星人的品牌,我还经常和买了别的品牌电脑同事起过很多次争议,他们要说戴尔外星人不好,我肯定就马上和他有争议。受我的影响和强烈推荐,身边五六个同事也购买了戴尔外星人。

2015.02.13我在常州银河湾电脑城 1A29 Dell授权专卖店,我购买了Alienware 15 - 1728的笔记本, 服务编码 24276729062 ,以个人名义开票金额17800 。笔记本抱回家后我整整一个星期没睡好,我太喜欢,太开心了。本来这是一次非常美好的购物经历,但好景不长。

    第一次出现问题是2015.03.03出现花屏,闪屏,蓝屏,死机。因为频率不高,我继续使用。

    第二次问题是2015.04.05开始,电脑频繁花屏,一天3-4次,有时1天6-8次了,找客服咨询,客服回答可能显卡有问题,建议更换集成显卡的主板。报修更换主板,主板给我更换了,我很开心,以为问题解决了。

第三次问题是2015.05.05又出现花屏,闪屏,蓝屏,死机,我生气了。我申请更换新机,因为在三包范围,戴尔不给我换。结果他们给我派了一个返修件,返修件一点作用都没起,机子还是出现问题。

第四次问题是2015.12.01又出现花屏,闪屏,蓝屏,死机。找客服咨询,答复是什么都可能有问题,于是就报修更换主板,屏幕,屏线,平安度过半个月,又开始出现蓝屏,死机,重启,然后屏幕下半部分漏光严重,他们说系统也可能存在问题又报修,又更换一次主板,屏幕,重装了系统,结果呢还是一样出现,蓝屏,死机,重启。。。于是我再次申请换机,因为在三包范围,戴尔还不给我换。戴尔劝我继续使用,如果出现问题我们尽全力维修好,一年之内维修多次也可以换机.等来的结果就是一年之内了,。。再次申请换机他们不给我换。。。于是建议我维修,我就开始了我的漫漫维修之路。。。。

    在经历更换3次主板以后,满以为没事了2016.05.01五一节前送南京新世纪广场3103,Dell检测中心检测,结果维修人员查不出问题。我只好拿回来,当晚花屏出现。。。。。。之后拍照截图存证,五一节后我又打电话给售后,他们说应该是显卡问题,于是就报修更换主板,屏幕,屏线。重装了系统。。。

    2016.06.28又出现花屏,闪屏,蓝屏,死机。我想再次申请更换新机,继续打电话给售后!他们又说机械盘固态盘可能又问题,于是这次更夸张,换了主板,散热器,机械盘,固态盘,再次重装了系统7月29号下午3点45左右换完,回家4点16分左右,又出现蓝屏,死机,重启。还有第一次工程师竟然把一排宏建线接反了,导致一排宏建不亮。

2016.08.05出现花屏,闪屏,蓝屏,死机。2016.08.12再次更换主板散热器。重新装了系统。 问题还是没解决。而且售后服务越来越慢。。。之后半个月才解决问题。。。才派单!但是也同样解决不了问题。

    2016.08.26我再一次申请换机,他们说再出现情况尝试特殊申请,之后回答说已经提交高级部门,3天内给你答复。等来的就是没人理我,打电话,占线。找别的客服,1号男士接的,我把我的情况说明后,他说那好,2小时内我们经理给你答复。20分钟后一位自称经理的女士就给我回电话了。意思就是电脑已经超过一年,我们只能更换部件,不能换机!哪当初是你说修的,修不好可以换新机的,现在电脑没修好,机子也不让我换。我的感觉就是被坑了。

现在电脑越坏越严重,经常坏经常修,再换就8套主板了? 我心碎了。我要投诉,她来了句,我们没有投诉部,dell就没有投诉部门。我们经理也不在,要就明天经理跟你答复了。。。。。不对呀,你不是经理吗?!!我也怒了,我说你这是骗人呀。之后两人就吵吵起来了。挂了电话,再打“客户关怀中心”。。。直接问,你们有投诉部吗? 我们是技术服务部,投诉我们也受理的。客服、技术、投诉都是一个部门。。。。。 我晕了!我就找你们经理,我不想重复了,找负责人跟我说吧。。又过了半个小时,一先生打电话过来,问他身份权限。。。。(谨慎的)。。。我是这里的高级工程主管,把情况跟他说了,跟他强调电脑质量有问题,老坏,你们又修不好,这时候可不是质量三包的事了,我买的两年全保,现在是等于4年保修,老这么换下去,你们不赔呀?如果你不给我换机,明天接着给我换零件,3月换了5次,坏了你还得不停地修。。。折腾谁呢?我的误工损失呢,我的工作中电脑是必备工具,没工具了我怎么工作了。

    作为一个工作不久的大学生,我每月工资就几千元,除了开支,基本用了我一年的积蓄来购买一台戴尔外星人,因为这电脑前前后后修理都超过二十几次了,严重影响了我的工作和心情,从修理十次以后,我基本被身边所有别的品牌电脑嘲笑,因为这电脑的事我这一年过的都不开心,非常郁闷。每次修理时我电脑都不能用,我的误工费谁赔。因为这事我这一年都过的不开心,我的精神损失费谁赔。

截止到今天2016.09.30日我的电脑已经不能使用好多天了,我每天到公司就两手空空,也工作不了。我现在拒绝任何修理,因为修理都上二十次了,我绝望了。我花了近一年的收入来购买外星人,我也绝对能花二年的时间,在网络上几百个电脑和其它领域知名论坛来发贴,我相信大家看过我的遭遇,会为我做主的,我相信公道自在人心。我肯定会把我这悲惨的经历,告诉所有看过我贴子的网友。告诉我身边的人,谁要买外星人,希望他不能再走我的路。

在此我希望戴尔外星人能还我一个说法,遵守你们当初对我购机时的承诺,还我一台全新无问题的Alienware 15的笔记本。这样你依然是我心中的外星人。不然戴尔外星人你永远欠我一个作为你忠实粉丝的公道。   

                                      郭亮亮

                                      2016.09.30

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发表于 2016-10-01 11:52:08 1楼
希望大家帮我扩散,谢谢.

l1fjqn

l1fjqn


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发表于 2017-07-14 23:27:26 2楼
问题解决了吗 感觉你这运气太背了!
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