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我写给海尔的一封信

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mengtingiii

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    千万礼品等你来兑哦~快点击这里兑换吧~

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  • 注  册:2006-10-09
  • 登  录:2013-10-28
发表于 2007-08-21 19:37:36
电梯直达 确定
楼主

下面是我写给海尔的一封信,这是我凭自己的良心写的!你们要认为我是枪手的话先和我一样问问自己的良心,看你们的话负责不?
事情缘由几天前我买的海尔笔记本说起。我买了一台海尔的A61笔记本,感觉很满意。拿回家以后发现没有内置猫,不知道是这台笔记本本来就没有还是其它原因,所以就在网上找海尔的网上服务页面,但当时已经晚上11点多了,没有找到在线客服,所以就写了一封留言信把我的问题反映了过去,并留下了电话号码(我妈妈的手机号码)和电子邮箱。第二天时,在邮箱里看见了海尔回的信,解决了我心中的问题,但鄙人比较懒就没有回信说明问题已解决(惭愧中...)。第三天的时候,海尔公司打来了电话询问我问的问题解决没有,我很满意的回答已经解决了,然后挂了电话。这时出现了一个问题,刚才打来的那个电话问的第一句话是:“您好!请问您是XX(我家的地址)地的XXX(我父亲的名字)吗?”咦?海尔公司怎么知道我家的信息的?我买笔记本时填的地址和客户名信息是我女友的啊?只是留的电话是我妈妈的手机啊!
带着疑问,我登陆了海尔的网上客户服务页面,找到了在线客服,把自己的问题反映了过去,对方也感到奇怪,通过一些交流,最后终于知道在之前我们家买的海尔空调时登记的客户资料和联系电话是我们家的地址,我父亲的名字和我母亲的手机号码(我父亲眼睛不好,没有用手机)。海尔公司在客户信息资料通过我妈妈的手机查到了我家的信息啊!!
原来是这样啊!通过此件事可以看出海尔对于客户的服务是多么的周到,每一个客户都作了详细的客户资料备份,客户信息认真整理汇总,认真对待每一个客户!谢谢海尔——值得每一个中国人骄傲的品牌!
最后,我想对在线客服(2007年8月21日,18:55时的1号客服)说声抱歉,对您的回答和耐心倾听,我非常感谢,在最后客服完成的时候正准备给您打分,但是我的电脑掉线了(对网络公司恼火中...),所以非常抱歉。非常感谢您的热情服务,让我们一起为我们中国人的名牌贡献力量!

                               ——一个海尔的忠诚顾客

mengtingiii

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发表于 2007-08-21 19:53:42 1楼
下面是我写给海尔的一封信,这是我凭自己的良心写的!你们要认为我是枪手的话先和我一样问问自己的良心,看你们的话负责不?

事情缘由几天前我买的海尔笔记本说起。我买了一台海尔的A61笔记本,感觉很满意。拿回家以后发现没有内置猫,不知道是这台笔记本本来就没有还是其它原因,所以就在网上找海尔的网上服务页面,但当时已经晚上11点多了,没有找到在线客服,所以就写了一封留言信把我的问题反映了过去,并留下了电话号码(我妈妈的手机号码)和电子邮箱。第二天时,在邮箱里看见了海尔回的信,解决了我心中的问题,但鄙人比较懒就没有回信说明问题已解决(惭愧中...)。第三天的时候,海尔公司打来了电话询问我问的问题解决没有,我很满意的回答已经解决了,然后挂了电话。这时出现了一个问题,刚才打来的那个电话问的第一句话是:“您好!请问您是XX(我家的地址)地的XXX(我父亲的名字)吗?”咦?海尔公司怎么知道我家的信息的?我买笔记本时填的地址和客户名信息是我女友的啊?只是留的电话是我妈妈的手机啊!
带着疑问,我登陆了海尔的网上客户服务页面,找到了在线客服,把自己的问题反映了过去,对方也感到奇怪,通过一些交流,最后终于知道在之前我们家买的海尔空调时登记的客户资料和联系电话是我们家的地址,我父亲的名字和我母亲的手机号码(我父亲眼睛不好,没有用手机)。海尔公司在客户信息资料通过我妈妈的手机查到了我家的信息啊!!
原来是这样啊!通过此件事可以看出海尔对于客户的服务是多么的周到,每一个客户都作了详细的客户资料备份,客户信息认真整理汇总,认真对待每一个客户!谢谢海尔——值得每一个中国人骄傲的品牌!
最后,我想对在线客服(2007年8月21日,18:55时的1号客服)说声抱歉,对您的回答和耐心倾听,我非常感谢,在最后客服完成的时候正准备给您打分,但是我的电脑掉线了(对网络公司恼火中...),所以非常抱歉。非常感谢您的热情服务,让我们一起为我们中国人的名牌贡献力量!

——一个海尔的忠诚顾客
最后说下,我买的笔记本是海尔的A61,3900元,送包鼠标软件大礼包,开发票。CPU是赛扬64位酷睿2核心的M520 1.6G处理器(super pai 104万位用时39秒),内存1GDDRII667(我买时免费送512M内存,我要求把两个512的换成单条1G的,商家同意),80G硬盘,康保光驱,润清14寸宽屏,GMA950集成显卡(3DMARK03分数970分),我用来玩劲舞团,魔兽争霸3时聊QQ都一点不卡。

中关村在线

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发表于 2008-06-07 21:14:47 2楼
kfrd-33GW/Z2是几P的

wuge898689

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发表于 2010-04-21 11:58:11 3楼
海尔就是垃圾,我的电话是03512584198,李

2010peaking

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发表于 2010-04-24 16:25:00 4楼
海尔服务确实比那些外国牌子好,我买的海尔手机出了问题(其实不是手机的问题,是自己不懂操作引起的)给海尔客服打电话解决了,后来客服人员还再次询问问题是否解决,我一直在支持海尔。我的台式机和笔记本都是海尔的,家里手机三部海尔,一部诺基亚,诺基质量没得说,海尔也很好啊,到现在我还在用两年半之前的海尔手机,期间没有维修过一次。凭良心说的


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发表于 2010-05-26 20:36:59 5楼

谢谢楼主!

brownie722

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发表于 2010-05-27 10:53:27 6楼
海尔的售后确实很好!我四年前买的W66,现在除了慢点一直没什么大问题,就是有次把它从自行车上摔下来了,开不了机就去维修,售后没问什么就帮我换主板了,后来才知道其实就是主板掉了,但他们给我换了个新的,虽然还要从厂家送过来耽误了挺长时间,在等的那几天我打电话到客服催,服务都很好,每次往总不打个电话,这边的客服过会就会给我回个,呵呵~
只是海尔做电脑的牌子不怎么硬,用起来总觉得心里不太踏实...

嘴角上扬

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发表于 2017-08-04 19:15:13 7楼

brownie722 发表于 2010-05-27 10:53:27

海尔的售后确实很好!我四年前买的W66,现在除了慢点一直没什么大问题,就是有次把它从自行车上摔下来了,...

谢谢楼主!

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