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Dell 9300旗舰机品控差,质量问题严重,客服态度差,慎入

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qq_51887868219e

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  • 城  市:广东
  • 注  册:2020-06-23
  • 登  录:2020-06-23
发表于 2020-06-23 10:25:20
电梯直达 确定
楼主

趁618活动,在官网买了xps9300。使用的第一天就出现蓝屏,还出现死机无法重启无法强制关机的严重问题,(ctrl+alt+del无法调出,长按电源键无法关机)。
打电话给400售后,售后提供的解决方法是:1、用螺丝刀卸掉背板,把电池扣出来关机。2、拔掉电源线,等待电池自然耗尽,再插上电源开机。由于我动手能力差,最后选择了方法2,造成的后果就是我用新机的第一天,半天时间没法办公,对工作造成严重影响。
后来打电话给400售后热线、400客户关怀热线,要求换机,到现在为止,dell售后只提供维修的解决方案,不给换机。这可是戴尔的旗舰款,并且是使用第一天就出现的严重问题(蓝屏+死机且无法重启/关机)。
更为甚者,400客户关怀热线的客服脾气还非常牛逼,态度极其恶劣,不知道谁给的他的这种傲慢,敢大声吼客户,和客户吵架,这种客服第一次见。
所以各位想买xps9300的客户,先思考思考再决定是否买。1万多的机器,论颜值、体验和品控,肯定没MBP好用。如果不是平时工作的软件没mac版,我绝对不会选dell。我也很后悔从thinkpad阵营转dell,用了十几年的ThinkPad,从X220、T440到X1C,质量真的是非常稳定。
建议各位想入坑xps9300的慎重考虑。

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