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垃圾戴尔,不负责任,奉劝大家以后和我一样都不再买dell了

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qq_084644b2q81k

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  • 城  市:台湾
  • 注  册:2017-01-20
  • 登  录:2017-01-20
发表于 2017-01-20 11:43:05
电梯直达 确定
楼主

才买的一年的dell一体机,预装的系统是废弃的win8系统,还老是黑屏,现在也升级不了win10,咨询dell也不管,说让重装系统。按照他给的系统盘和方法重装了win8还是黑屏,就说是我自己装系统的问题,就让我再重装系统。我的天,不把咱们中国的消费者折腾死,dell是不会罢休的。反正,我的这台电脑系基本算是废了,5000多算是打水漂了,win8的现在谁还用呀,改天把他拿到广场上砸了。而且机子最近发出的声音越来越大,忍无可忍又一次咨询dell说硬件检测没有问题,让我自己抱电脑去售后进一步检测。同志们,再也不要相信dell的三年免费硬件上门了,都是忽悠欺骗咱们消费者的。硬件检测没有问题,不能代表声音大就没有问题吧,硬件不兼容,不稳定等等都可以造成声音大和黑屏。买的时候说的可好,三年有问题免费上门。现在硬件软件都有问题,闭嘴不谈上门,反而让我自己抱到售后检测。dell实在是觉着咱们中国的消费者好欺负呀。真是让人气愤,以后再也不买dell的任何产品了,国产的服务更加的人性化,比dell的强多了。怪不得我同事买的都是国产货,有问题解决的特别快和好。不像dell,不管软件硬件的问题统统只是电话咨询,根本不管你,更加不会上门。反正电脑消费者爱用不用,浪费的是咱自己的钱。这一次我把我的经历发给大家,给大家再提个醒,dell根本不把中国的消费者放到眼里面,是不可信的。我才买了一年的一体机,现在基本算报废用不了了。请大家以我的经历为教训,买外国货的时候还是谨慎谨慎再谨慎了。千万别想我一样认为外国的一定就比国产的好,切记切记。

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qq_084644b2q81k


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发表于 2017-01-20 23:14:02 1楼
版主删除此贴吧,我自己已经解决问题,升级到win10了,不靠dell也解决了。

机器猫的时光...

机器猫的时光机


精华

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发表于 2017-02-15 15:21:01 2楼
dell延长保修的骗局
各位购买和正在准备购买延长保修的同学,请看看我的真实遭遇,不要被这个垃圾公司的销售人员骗了。
我于2016年9月26日通过dell官网购买了dell xps13笔记本电脑的一年延长保修服务(2016年11月24日-2017年11月23日),并按照dell工程师(朱毅超)邮件提供的公司帐号完成付款560元,其后两周一直无法在官方网站查询到保修延长记录,通过与工程师多次沟通,工程师解释为需要一段时间等待更新,在10月下旬我于dell官网查询到了保修延长记录,并收到了dell公司的出货单,本以为已经成功续保,在2017年2月11日接到dell人员打来电话,说我的电脑已过保修,我不相信,上dell官网查询,果然显示保修日期到2016年11月24日已过保,用订单号码也未查到任何续保记录,立即拨到dell公司售后电话,售后也说查不到订单号码和保修信息,我强调我有出货单,售后说以dell系统中记录为准,并把我在dell各部门间多次转接,其中工号1048395黄姓接电话说我的订单能查到,我问订单什么内容,他含糊其次无法回答,我质疑是否dell销售工程师在收钱后并未给我提交延保订单,又一位工程师alisa-hu说要给我升级查询,1-2工作日回电反馈,结果并未收到任何回电,2017年2月15日不得不致电dell的客户关怀部,该部问客服态度很差,沉默不回答问题,然后以我的订单是工程师处理的,她们管不了工程师推托,把我在多个部问间转来转去,转到工号788402张姓工程师后,又说我的订单可以在官网查询了,我问为何2月11日还查不到的延保,怎么在我反应后就查到了,而且自2016年9月下单后,官网10月能查到的延保怎么到2017年2月又查不到了,他说dell公司人员不可能说我的电脑过保,我要求调取2月11日-2月15日电话证明,他说没办法,我要求联系技术部门经理,他要我电话不挂机在线等1-3天,总之就是以各种理由推卸责任不解决问题。我现在质疑dell销售工程师在收钱后并未给我提交延保订单,在我打电话询问后怕事情败露,修改系统内部数据以掩盖事实,dell官网的数据在短短几个月内数次发生变化令我无法信任该公司,dell工程师和售后客服满嘴谎言、推卸责任、随意挂断电话也让我无法信任。dell提供了虚假服务,恶意欺骗消费者,在这过程中我先后拨打dell电话不下十次,通话近5个小时,其中一半的时间是等待dell在各部门间转接电话踢皮球,剩下的一半时间显示各种含混不清,待我指出问题之后就百般抵赖,就连所谓商用部门经理都已保修记录没有更新来推脱,我问为何dell官网的数据在短短几个月内数次发生变化,为何我手中的订单所列的增强电话支持到他那里就成了工作日普通电话支持,他就抱歉拉,没错拉,巴拉巴拉,总之一切他们说了算,至于为什么,对不起我们不讲理。
还有拨打过dell客户关怀部的同学应该有体会,800-858-2060 ,接电话的客服就像癌症晚期病人,气若游丝,只能听清前边几个字,后面什么也听不清,要不就干脆沉默不不回答,更可笑的是我要求查电话录音证明事件的经过,客服就一句对不起,查不了,问他谁能查,谁也查不了,那还录音干什么,怪不得dell的销售、工程师态度差且满嘴谎言,反正他们说了什么也不用负责,所以还相信dell的同学谨慎了,工程师说的任何话都可随便推翻,因为你没有证据。

9ddjkjpo

9ddjkjpo


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发表于 2017-03-10 00:08:35 3楼
我买了6200的戴尔,才用了几天就死机了,我去,戴尔真的容易死机,支持联想,太过分了,简直就是垃圾,不值这个钱

yxk831299

yxk831299


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发表于 2017-03-11 09:28:25 4楼
上个图看看吧,楼主。

开心芒果

开心芒果


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发表于 2017-03-14 18:04:43 5楼
DELL 服务真的太差,

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