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买了外星人电脑,现在很后悔

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zynfmarry

zynfmarry

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    千万礼品等你来兑哦~快点击这里兑换吧~

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  • 注  册:2013-07-25
  • 登  录:2013-07-25
发表于 2013-07-25 14:50:57
电梯直达 确定
楼主

     老公一直喜欢DELL的外星人笔记本,在2012年过年前终于买了一台,虽然很贵,但是想着听说戴尔的服务的是很牛掰的,也觉得很值得,买完后第一次发生不愉快就是寄发票的时候,我们是在官网预定的,发票是戴尔寄过来的,但是很久都没收到,后来一再询问戴尔说发票不见了,后来寄了个复印件盖了个章过来,这也就算了,今年四月开始出现电源不稳定的问题,老公玩游戏玩的好好的突然就切换到笔记本给电的状态了,报修后来了一个工程师把主板和电源都换了,但是几天后又发生了同样的问题,从那时候开始我就开始了不停的报修,但是一直都是客服接电话说一两天有工程师和我们联系,然后就没有消息了,这个过程我重复到了7月初,终于又有一个工程师上门了,但是还是换了主板,这个工程师说要是再坏他也没有办法了,但是好死不死第二天同样的问题又出现了,又开始继续这个过程,三次上门的工程师说,再换东西也没有意义了,三次维修不好我们可以申请换机了,老公询问了申请换机的过程,照足戴尔的要求来了,但是戴尔客服打电话过来说不能换机,只能维修,老公询问要是修不好怎么办呢?对方居然表示没有诊断不出的毛病,没有修不好的电脑....老公说那请问我们的电脑修了那么多次都修不好又算怎么回事呢,对方无语,但是还是坚持只肯维修,也不说维修不好怎么办。对于此事我们基本都出离愤怒了,戴尔硕大的公司客服人员一点点基本的电脑常识没有也就算了,还只会一再的推诿责任。我花一万多块买了个电脑就看它一会亮一会暗啊,游戏也不能玩,还不如人家三四千的电脑,当初看中戴尔的服务,现在看来就是个天大的笑话。售前的承诺现在就是个P,今天听这个客服的语气就是打算拖我们到保修期结束然后就不管了?戴尔这就是你的服务?太让人灰心了,你如何给消费者信心呢?

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戴尔技术支持

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发表于 2013-07-25 15:37:10 1楼
lz你好~~
可以把服务编码发给小左,小左帮你咨询一下

kiniant

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发表于 2013-07-25 22:45:50 2楼

谢谢楼主!

7878ahgf

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发表于 2013-09-20 11:49:54 3楼
也太坑了吧

qq_1834sa19e...

qq_1834sa19e882


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发表于 2015-07-15 10:50:00 4楼
今年6月份买的外星人,现在系统坏了,去外星人指定的维修点做个系统张嘴要1200?我tmd的也醉了,按个普通系统还有好多驱动没给我驱上还要300,戴尔钱挣的太多了?就这个服务早晚完蛋!太坑爹了!

qsc1

qsc1


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发表于 2015-07-23 22:34:51 5楼

qq_1834sa19e882 发表于 2015-07-15 10:50:00

今年6月份买的外星人,现在系统坏了,去外星人指定的维修点做个系统张嘴要1200?我tmd的也醉了,按个普通系...

做系统不小意思啊

qq_z170a0681...

qq_z170a0681545


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发表于 2015-12-28 13:37:37 6楼

做系统很简单的,这个系统应该免费做

qq_z170a0681...

qq_z170a0681545


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发表于 2015-12-28 13:37:53 7楼

我天,我还打算买的呢,这搞得不 敢le

jhs2100

jhs2100


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发表于 2015-12-31 08:54:13 8楼
光环主板有个毛用,有没有检测其他硬件呢硬盘内存啥的,屏幕检测

jhs2100

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发表于 2015-12-31 08:55:19 9楼

qq_1834sa19e882 发表于 2015-07-15 10:50:00

今年6月份买的外星人,现在系统坏了,去外星人指定的维修点做个系统张嘴要1200?我tmd的也醉了,按个普通系...

靠!想爹想疯了

kg09rk

kg09rk


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发表于 2016-12-03 01:15:33 10楼

qq_1834sa19e882 发表于 2015-07-15 10:50:00

今年6月份买的外星人,现在系统坏了,去外星人指定的维修点做个系统张嘴要1200?我tmd的也醉了,按个普通系...

谢谢楼主!

kg09rk

kg09rk


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发表于 2016-12-03 01:16:04 11楼
我就没见过外星人售后不好的

kg09rk

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发表于 2016-12-03 01:16:05 12楼
我就没见过外星人售后不好的

kg09rk

kg09rk


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发表于 2016-12-03 01:16:08 13楼
我就没见过外星人售后不好的

qq_86j4jbc64...

qq_86j4jbc64921


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发表于 2017-02-13 22:10:20 14楼

外星人确实不行  我弟前年买了一台感觉还行  我去年就和我姐一起去买了台  但是晚上拿回家就各种问题  wifi会自动跳掉  变成受限啊  wifi哪里变成不可用啊什么的  反正小问题一大堆  店里也跑了几趟  后来我姐出国  电脑坏了  德国总部也没法修 后来拿回国修的  现在在国外用的小问题也特别多  快受不了了  今年回国打算直接换掉电脑了   我的问题就更大了  这台什么蓝屏啊  死机啊什么都有  玩游戏还卡卡的  拜托  刚买来1年零2个月的电脑  买的时候说可以用5年不用换  现在主要问题是死机+wifi  别的问题没有  但是这两个最致命。我也没办法  找个时间打算再去一趟店里  。

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X_traffic

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发表于 2017-02-14 17:31:49 15楼

谢谢楼主!

qq_i1j74052j...

qq_i1j74052jo17


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发表于 2017-08-30 13:50:59 16楼

qq_86j4jbc64921 发表于 2017-02-13 22:10:20

外星人确实不行 我弟前年买了一台感觉还行 我去年就和我姐一起去买了台 但是晚上拿回家就各种问题 wifi会自...

谢谢楼主!

6lwy95dw

6lwy95dw


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发表于 2017-11-05 17:46:19 17楼

我也是dell的受害者, 这是我第一次买外星人(2017年10月中旬下的单). 买之前也看了好多评测和论坛, 也去了外星人体验店体验过. 想换台笔记本, 说试一试外星人吧这次,就在日亚上买的日版的顶配,17寸4K屏 32G内存 1080 500SSD + 1T,结果到手后小问题不断,键盘直接有两个坏键,一个是挨着右边shift的''键,一个是back space旁的'|'键, 用了还没几天,我也是服了. 也许是我点背, 正好赶上瑕疵品, 很多人说戴尔的售后好, 配件坏了直接换新的, 但是这品控也太差了吧, 哪有那么多精力折腾这个, 反正我以后再也不买也不推荐身边的朋友买dell的产品了. 之前还听好多人说外星人到戴尔旗下品质就一直下滑, 我还不以为然, 现在真是后悔不已. 希望那些想买外星人的朋友要三思而后行.

Z豆豆

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发表于 2017-11-11 07:36:31 18楼

6lwy95dw 发表于 2017-11-05 17:46:19

我也是dell的受害者, 这是我第一次买外星人(2017年10月中旬下的单). 买之前也看了好多评测和论坛, 也去了外...

有保修啊,没联系?

qq_gk7375158...

qq_gk7375158151


精华

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发表于 2017-11-27 17:08:42 19楼
跟你们一样 对这电脑台失望了 16000块 买回来 什么软件还没装的时候就卡卡的 现在打开个word都卡 一开游戏CPU直接占用90% 问客服 啥也不知道 要上门服务 说就QQ上联系吧 然后就教你重装系统 真的烂的不行 失望透顶

小七可乐

小七可乐


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发表于 2017-12-28 19:22:40 20楼

谢谢楼主!

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