初入职场，涉足社会，很多时候需要的是一种思维模式的提升以及改变原有的思维定式。不管在什么什么企业、工作岗位，都要好好去思考下企业走到这一步经历过哪些，以后的趋势会将怎样。
有感于很多企业以服务型策略为导向而获得成功，和大家讲一些自己的小小感受，可以看做乱弹可以看做分享，也欢迎指摘。希望有点帮助是真的，o(∩_∩)o...哈哈
昨天晚上加班打出租车回家，我告诉司机师傅我的住址，司机师傅马上指出两条线路，A线路没有红灯但是稍微绕远要多3元钱，B线路有红灯如果运气好那么会比较顺畅，但是运气不好就只有一路红灯，请我来做选择，他告诉我什么地方加速是能够过红灯，什么地方加速也没用，我个人认为，这就是服务，而不是简单的抵达。社会的服务水平多少能够代表文明程度，昨天夜宵烤包谷的摊儿、浴室里搓背的师傅、手机一打开上面几个大字“中国移不动”，那都是服务提供商，他们的服务你满意吗？咱们今儿就探讨一下特殊的服务，自然也有哥们一看到服务就想到“服务”的，啥不说了，拿东北一句话回给你：“yin着见yin啊！大哥（必须拉长音）”
正所谓强中自有强中手，
这种没有level的服务提供商（没有level意思是指这活简单的像我这种没有level的人都能胜任的），咱不说他，要说，就整点最NB的——真正从服务出发的，咱们来个独家揭秘！不看你吃亏
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Part1
行业：信用卡行业
品牌：Visa
事件：2008年在中国推出“无限度黑金信用卡”
说到这事，我是相当生气。这没钱，是不是问题，可关键是我没钱啊！这年头，钱难赚，那啥难吃的，大家都不容易。有几人能做到高枕无忧的？
没钱就得想点别的招儿，mao氏语录“钞票也不是万能的，有时还需要信用卡”。刷呗！反正下个月的那个“我”还，牵扯到平行宇宙的知识，你不懂。
这刷卡里level高点的，就Visa了吧？就算我这样不出国的也用Visa，一拿出来甭管你出不出，那范儿在那呢。
今年Visa整一大事：推出一张黑金卡。一下把我这金卡级的用户给秒杀了。为啥？这卡没上限！随便刷！咋申领？咋跟我同一水平呢？问的问题都一样……这卡不是谁想要都行的，只能由发卡的主动挑选你，一般人别想了！有了这张卡，几十项专属服务还随之而来，专属级别极高，打个比方，如果你人在法国一个乡镇，想吃一盘宫保鸡丁，你打个电话，马上会把一个厨子给你找出来。在一些受理的五星酒店都有专门的总统套房，私人专机也是少不了的，有没有金发长腿的大妞，就不知道了。
我觉得这招就是高，虽然我鄙视Visa这种分三六九等的做法，但我觉得人家的确NB！虽然我很憋屈，但是我特别想有一张，你想要不？
制胜宝典：把握心理，引领潮流
Part2
行业：挨踢~ IT行业
品牌：HP
事件：在中国运营“金牌服务”
2008奥运年吧，中国队拿了51枚金牌，成功垄断已经垄断，顺利进军仍在空白的。是不是瞅着奥运成功了，金牌拿多了，啥事都能往一块凑去。这不，HP来了一个“金牌服务”，不当第二哦。HP一直在“挨踢”这个行业里可是历经艰辛啊，颇有点小跑中的士兵突击的范儿。产品一大堆，竞争对手一大堆的。卖了点东西吧，还没个完，售后服务继续得整啊！总体思路来看，HP兄认为联系和销售产品同样重要。
未来的IT产品一定是不赚钱的，服务的品质集成才是王道。金牌服务现在能在200城市的2自然日内完修，近250市县的3自然日内完修，这样的承诺表面看很简单，但确实
没有其他厂商能做到，因为代理商不愿意玩，单独设立服务人员不值当。最值得提的是，可以提供额外可自由选择定制的金牌服务产品，最快可实现4小时内上门服务，我觉得这服务对中小型企业比较有杀伤力，惠普金牌服务在大中城市建立了星级服务中心则对高端商务人士相当于随身名片了
看了看HP的金牌服务，就觉得一个是维修点多，本本族肯定喜欢，MS是挨踢品牌里最多的。台式机也还成，据说600多个点儿呢！另一个是人多，光工程师队伍，一人扔个小改锥，得浪费不少钱（囧囧囧）。
先不说这金牌服务到底咋样，这种态度就让人觉得挺爽。记得曾经有一JS被我折磨的不行了，问：“你丫是来买产品啊还是买售后啊”，我很低沉的说：“打酱油的”
制胜宝典：销售只是一个开始，建立关系
Part3
行业：快速消费品，没事就得买！
品牌：强生
事件：一系列婴儿类项目
前两天一哥们喜得贵子，一帮人兴冲冲的去抱干儿子，先到先得！一进门，墙上大大的母子图，下面logo“强生”再往进走，大大的“强生新生儿护理指南”映入眼帘，哥几个不甘落后也得学习啊，指不定哪天就为祖国的下一个爱因斯坦服务上了呢！
看完往后走，晕菜了——“强生母婴交流”“强生婴儿抚触项目介绍” “强生……”“强生……”“强生……”，这目不暇接深觉为人父母也是一件有挑战的工作的同时，也着实被强生打动了一把——还真没有强生没做的事。啊，好像有一个，是雀巢的新生儿营养配比什么的，呵呵。其他基本没别人啥事了，光强生。
医院看的书是《强生百年育儿智慧》，上当当网一看，销量还很可观！医院送的手册是《亲妈妈爱的教育》，上面告诉你如何护理小宝贝儿的臀部、四肢、如何给他洗澡、在不同时间段给他不同的感官刺激。当然了，所有这些都适当的对应了强生的产品。别的不说，光那个擦屁股的湿巾就受到了我们所有人的关注（俗话说：十男九痔啊！）
所以说强生卖的是产品？是服务？能分得开么？以服务的理念来做产品，恐怕才是真正的王道！最后看到护士小姐抽空看的书《强生婴儿抚触资格考试》，我算是彻底被雷倒了！倒下去之前我大喊一句“强生，I 服了 U”，顺便琢磨了下找个强生的mm结婚，会节省很多吧？
制胜宝典：细致入微，教育出发
点评：服务性理念很重要，服务营销也是值得关注滴！但是要注意一点，把握好和消费者之间的关系，或引导、或亲密、或教育，混乱的关系必然导致失败的结局！
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