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说来真是气愤，本来以为海尔是大品牌，服务应该挺好的，没想到事实并非如此。
今年5月17日，我买了台海尔台式电脑，原本想买神舟的，但想到服务可能差，所以最后选择了海尔。
大家不要以为我是门外汉，2000年大学时我就自己装了台二手电脑，因为是二手市场淘来的，所以不时有些小问题，有时开不了机，我都是自己拆机捣弄好的，装系统更是熟练得不在话下。
话说回来，昨天，也就是2008年7月3日，刚买不久的海尔电脑无端端开不了机了，显示器没有任何反应，主机启动后——滴滴响两声——隔一会儿——主机自动熄火——再隔一会儿——自动启动——再隔一会儿——自动熄火……如此反复循环无数次，很明显出问题了。
于是我打海尔的售后服务电话4006999999，线路比较忙，我耐心等了五六分钟才有人接，是个男的，他听我说了情况后，问我C盘有没有重要的文件，我说没有，他叫我去按键盘的“Home键”，说是恢复C盘系统，我心想主机都启动不了，显示屏亦未能点亮，与系统有什么关系，何来要恢复系统之说？但我照做了，可是没有用，而且电话讯号不好，断了。我重新打4006999999，这次倒不用等，是个女的接电话，她叫我去按“F9键”，我按了，亦没有用，电脑还是启动不了，她又叫我去按“Del键”，我想这个女的也是半桶水。
我说你们派个师傅过来吧，她说可以，但先声明如果电脑是硬件问题，则分文不收，如果是软件问题，则是要收费的。我说现在这样子主机启动不了，显示屏又不亮，算是软件问题还是硬件问题？她说派师傅修理后，如果要更换零件，则为硬件问题，如果没有更换零件，则为软件问题，要收费。
这算什么话？我一听就有点气愤，凭我以前拆机的经验，电脑虽然开不了机，但重新拔插一下内存，或者显卡什么的，根本不用更换零件，可能就捣弄好了，但这能说是软件问题吗？
大家吵了半天（后来看手机通话足有26分钟），后来她说只要拆机箱，则为硬件问题，否则归为软件问题，要收费。问我还要不要派师傅。
我想吧，电脑这东西，还真说不清楚。正如好端端突然就瓜了一样，可能不用拆机，拍拍摸摸，莫名其妙又好了，但这能说是修好了软件吗？海尔公司定的条款：只要不拆机，就要收费，大家说，合理吗？（收费不低，未计软件的维修费，仅上门服务费一项就要100元），还问我还要不要派师傅，我有什么办法，不派师傅难道自己拆机不成。
刚挂了电话，老婆从外面回到家，听我说了电脑的事，她说家里的海尔微波炉也是这样，上个月坏了，打售后服务电话，对方说如果硬件坏，则不收费，软件问题则是要收费的（上门服务费+软件维修费）。我知道家里的微波炉坏了，却从未得知海尓公司的微波炉还分软件问题维修和硬件问题维修，我就奇怪了，我怎么去给微波炉装软件呢？
海尔公司实在太过份了！
到现在，大半个月过去了，还未来修微波炉，说是零件未找到。
海尔，作为一个知名的品牌，售后服务却是如此的低劣。联想起前两年为老家买的海尔小神童洗衣机，未用几个月进水就变得很小，洗一次衣服要很长时间，老家是偏远的小镇，未叫人去修，凑合着用。从买的几件海尔产品都有问题来看，不由得令人觉得海尔产品质量平平。也许因为返修太多了，造成售后服务差的缘故吧。
总之一句话，买海尔的产品，受气！从不拆电脑机箱，就算是修软件，要收费，到修微波炉的软件，要收费，海尔的售后服务条款竟是这样的苛刻。
我写出来，一个气不过；二个让大家评评理，海尔这样算是服务好吗？
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我家一直用海信的。冰箱，空调，手机~~~~可以用海尔的。海尔青岛公司主要以冰箱和空调为主。其他都是收购为代加工。比如楼主的电脑北京产的。我也用海尔的电脑，服务满好的，最近电脑CPU过高自动断电，因为说自拆不予保修，只好打客服，人家二话没说明天马上派人来修，服务态度相当好，正好硬盘噪音蛮大的又给我换了一个。其实我把机箱拆了清理了灰尘。人家也没说什么。楼主你那的啊？说句良心话海尔服务相当好了。
