三星移动硬盘售后怎么这样啊，谁还敢买此产品？

首先这个移动硬盘坏了生产日期为2011.3.5


器材:魅族 MX2（16GB） [魅族手机]
时间:2013-01-28 16:38:13  快门:1/100  光圈:F/2.4  焦距:3毫米  感光度:114  


首先去购买硬盘商家济南玉函银座，给了一张售后名片，要让我去售后出一份检测报告。
由于经销商与售后位置距离较远，次日去济南山大路数码港三星售后，售后给我的答复是他们无权出检测报告，那我又问在保内的硬盘能否在这里进行维修或更换，他们再次答复我无权进行维修与更换，随之给我了一张与经销商给我的几乎一样的名片，告诉我拨打4008105858服务电话。拨通后的服务人员说我应该拨打4008878790的电话有专门负责移动硬盘的。
电话拨通后客服人员到很客气，所要了我有关的联系方式及硬盘信息，并告知会发一封邮件给我，让我填写相关的信息。就此我离开了三星售后。
回到办公室，打开邮件却是有一封邮件，认真填写他们想要的信息回复回去。
第二日下午，收到他们的答复，居然让我再等一周。 
硬盘还在手，不知交给谁来进行更换、维修、这眼瞅着快过年了，质保又快到了，别给我故意拖时间让我出保啊！



至此我已经崩溃了，我怀疑我是否是三星的售后啊！买个名牌正品移动硬盘坏了还那么麻烦、那么久的等待。