爱笑的80后女孩

                                     ------记福州车务段福清站客运员 林慧

      “林慧，你的心情每天都这样好？”在福清站有名经常坐车的旅客对客运员林慧提出了这样的问题，林慧报以灿烂的微笑。旅客提出这样的问题已经不是第一次了，每次林慧都用自己的服务来告诉他们，他对工作的态度和热情。

      林慧来自福建福清，毕业于南京铁道职业技术学院，2007年参加工作，曾当任古田站行李员，客运员，福厦高铁开通后来到了福清站当任客运员。说起这位年纪不大的小姑娘有非常多的故事，对于客运服务的了解也有很多见解，林慧告诉我：“来到了高铁车站，她体会到了新速度，和新的服务标准。”面对高铁的高速和高质量服务，从普通铁路来的林慧有点措手不及，但是她没有气馁，她利用休息时间努力的向客运值班员请教服务经验，并在班中总结出了一套有效的服务办法，得到了乘车旅客的交口称赞。

     她说，在工作中保持着快乐的心情可以感染旅客，就是心情不好的旅客也会好了很多；她的好心情不仅仅是影响了旅客，也带动了车站的同事，工作上在也没有了抱怨取而代之的是更多感人的故事的发生。记得有一次有次候车大厅一群焦急的返乡民工抬着一名伤者找到了林慧。原来他们是从成都来福清打工的民工，排了几天几夜的队，好不容易买到了返乡的车票，可其中一名工友，前些天不慎从高处坠落致使腰椎严重受损。眼瞅着年关临近，即使绑着担架也要赶回家中治疗。望着手中的无座车票和担架上丝毫不能动弹的受伤工友，他们该如何进站上车？于是，他们找到了林慧。听完他们的诉说，林慧一边安抚他们耐心候车，一边积极与D6242次列车长联系。几经周折，身负重伤的打工者终于如愿以偿地踏上了返乡的旅途，并在沿途得到车班乘务人员无微不至的照顾。

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    林慧还善于总结工作经验和做法，在谈到怎么样让旅客满意，她告诉我：“服务没有终点，重在细节。”最终的目的是让旅客满意，单位放心，让乘坐列车的人都能感觉到家一般的温暖。

    看着林慧在工作中这样的朝气蓬勃的身影，就像一缕阳光在不停的闪耀，影响着身边的每一个人。

器材:佳能 5D Mark II [佳能数码相机]  镜头:佳能 EF 24-105mm f/4L IS USM [佳能镜头]
时间:2012-12-12 09:58:22.26  快门:1/200  光圈:F/4.0  焦距:47毫米  感光度:200  




器材:佳能 5D Mark II [佳能数码相机]  镜头:佳能 EF 24-105mm f/4L IS USM [佳能镜头]
时间:2012-12-12 09:51:16.18  快门:1/100  光圈:F/4.0  焦距:35毫米  感光度:200  




器材:佳能 5D Mark II [佳能数码相机]  镜头:佳能 EF 24-105mm f/4L IS USM [佳能镜头]
时间:2012-12-12 09:49:38.17  快门:1/200  光圈:F/4.0  焦距:75毫米  感光度:200  




器材:佳能 5D Mark II [佳能数码相机]  镜头:佳能 EF 24-105mm f/4L IS USM [佳能镜头]
时间:2012-12-12 10:38:41.59  快门:1/80  光圈:F/4.0  焦距:32毫米  感光度:400  




器材:佳能 5D Mark II [佳能数码相机]  镜头:佳能 EF 24-105mm f/4L IS USM [佳能镜头]
时间:2012-12-12 10:42:52.20  快门:1/100  光圈:F/4.0  焦距:28毫米  感光度:400  




器材:佳能 5D Mark II [佳能数码相机]  镜头:Canon EF 50mm f/1.8 II
时间:2012-12-12 10:56:58.37  快门:1/60  光圈:F/1.8  焦距:50毫米  感光度:400